最近在京东买了不少东西，一个订单里买了神舟笔记本、SSK飚王16GB USB 3.0 U盘以及一款现代的无线鼠标，不过京东擅自将订单拆分成了两个，在笔记本之外是另一个订单。 京东的快递还算可以，从北京的库房发货，大概第四天上午在沈阳市区收到了商品。一切都还算顺利，笔记本用起来没有什么问题，U盘用起来也速度一流，至于鼠标，除了个头有点小，鼠标指针偶尔会跳动几下之外，也还算中规中矩。 可是，前几天使用中的风平浪静并不代表产品没有什么问题。大概在使用了三天后，那款现代的无线鼠标不能操作了，我怀疑是自带的电池没了电量。 于是，给京东售后打电话，跟他好说好讲地解释，鼠标附送的电池只用了三天就没了电，这样的质量也太差了吧。而如果换货，你们从北京仓库再发一款到沈阳，是否会浪费不少物流费用？最终我再次收到的鼠标中附送的电池有可能一如既往地差。如此，则我们双方都会有一些损失，这样的双败举动，最好还是不要去做。 那么，不如这样，我不再要求换货，自己去重新买两节新的电池，花费最多也就只有5块钱，而你们在我账户里返还5块作为赔偿。如此，则你们不会在我的换货中损失物流费用，我也可以获得两节新的高品质电池，这样的双赢，何乐而不为？ 可是，京东售后对我的建议置若罔闻，压根儿就没有真正去考虑，而只生硬地建议我提交换货申请，当然，这换货申请被轻易通过，最终我也拿到了新的可以正常使用的鼠标。但换回来的新鼠标中附送的依然是垃圾电池，我没有获益，而京东也损失了物流费用，最后达成了这样双败的结局。 然而问题并没有这样结束，同一张订单里的SSK飚王 16 GB USB 3.0U盘也出了些问题。大概在使用的第五天早上，我从一台电脑上拷贝了一个文件夹，是一本电子书，有将近8000页，也就是8000多个小文件。在拷入U盘之后，从U盘通过笔记本上的USB 3.0接口往笔记本里拷贝的时候，最终出了些问题，出错的信息如下图所示：
在8000多个文件中，一共有8个文件无法拷贝，而每次拷贝时都会出现这种错误：
一个意外错误使您无法复制该文件。如果您继续收到此错误，可以使用错误代码来搜索有关此问题的帮助。 错误 0x8007045D: 由于I/O设备错误，无法运行此项请求。
可奇怪的是，将U盘中同样的文件通过电脑上的USB 2.0接口可以正常拷出，唯独通过笔记本上的USB 3.0接口拷贝时会出现这种问题。而最为让人郁闷的是，我无法确认问题究竟出现在我的笔记本上，还是U盘上面。 给京东售后打电话咨询，在我给出了详细对问题描述后，也没有得到有效的解答，相反，他们要我自己找到具有USB 3.0接口的U盘和笔记本，以便确认问题到底是出现在U盘上，还是笔记本上。最后也建议我给U盘厂商打电话进行咨询。 无奈，碍于我在所内并没有找到USB 3.0的设备，只好先给厂商拨打电话，厂商置我的详细的问题描述近乎不顾，而匆忙地下了论断，说是U盘的系统文件出了问题，联系销售方进行调换即可。 可我总觉得应该弄清楚问题的所在，到底是U盘出了问题，还是笔记本出了问题？抑或是两者都有？所以，当天中午，我冒风雪去往了沈阳的三好街电脑城，在华强北的神舟售后没有找到问题所在，那里同样没有USB 3.0的设备，而里面的神舟专卖店里甚至都没能找到这类设备。 不能确认问题的所在，让我始终不能放心，最后又去了三好街的百脑汇想碰碰运气，还好在一个Dell的专卖店里找到一个小伙，经他找到了一台具有USB 3.0接口的笔记本，插上U盘，果不其然，U盘里拷不出的那些文件顽固依旧。因此，我终于找到了问题的所在，这个SSK飚王的U盘的3.0接口果然出了些问题。 虽然在后来申请换货换到了一款没有问题的新的U盘，但在这一系列的问题出现时，无论联系京东售后、SSK飚王售后或者神舟售后，他们都未能给我令人信服的答复，而更为关键的是，他们对我所提出的问题、错误信息都没有进行记录。事实上，我想，他们在接听所有的用户电话时，可能都是直接将用户以小白看待，而没有根据用户提出的问题，或者对问题进行表述的过程对其进行归类，对小白用户如何处置，对娴熟的电脑使用者如何帮助。所以，在这样的过程中，就使得原本可以避免的损失没能避免，而给自己以及用户都带来了不利的结果。