我也是在前不久才知道能从1688上购买东西的，最开始我以为1688只能是商户之间的买卖，是一个批发商城。后来我在知乎上看到有人推荐去1688上买可以获得比淘宝和天猫上更低的价格。而我刚好在装修新房，有很多东西需要购买，便在对1688了解不深的情况下，去买了一些东西。 这其中，就包括一些灯具。其实，我并不喜欢我所选中的这家1688店的吸顶灯。可是老婆说它家的客厅灯，也就是吊灯，还不错，我尊重老婆的意见，便在它家于客厅8头吊灯，5头吊灯以及洗手间的2头壁灯之外，选择了我们家其他地方所需要的灯具，比如两个卧室的吸顶灯。 这样，订单中一共包含8头吊灯、5头吊灯以及2头壁灯各一个，吸顶灯2个，但是灯具中没有配LED灯泡，我对商品不是太了解，自己选择了8（8头）+5（5头）+2（2头）+3（吸顶灯）+3（吸顶灯）一共21个LED灯泡，配上灯具进行下单。下单之后，客服看到了我所下订单的内容，提示我我所选择的LED灯泡不够，8头的吊灯一共11个灯泡，所以一共需要24个灯泡才能搭配。
我听客服的建议将订单修改为24个灯泡重新下单。
并基于这一订单进行讨价还价，最后双方统一1200元成交，卖家发德邦物流，运费到付（200元左右）。 十几天后，经过层层波折，最后我们从德邦物流的点把货取了回来。经查，8头吊灯坏了一个头的玻璃碗；有一个卧室吸顶灯有故障（安装第一个LED灯泡亮，安装第二个LED灯泡，第二个不亮，当安装上第三个灯泡时，所有三个LED灯泡又全部亮了）；而24个LED灯泡（订单中18个5W白光和6个7W暖光）给发成了21个5W白光和3个5W暖光。 我们就此联系客服，客服答应破损的玻璃碗重发，故障的吸顶灯灯头重发；而谈到LED灯泡时，却出了问题。 客服在我们联系他之后，第一时间跳出来跟我们说，吸顶灯只能安装5W的LED灯泡，不能安装7W的LED灯泡：
而且将他们事先隐瞒产品特性的过错一概忽略，而将整个事件给主动降为只是发错货物的问题，且将这一过错推脱给仓库：
但是事实上，由于该店客服在我们下订单时，明知道我们购买的LED灯泡是用来搭配同笔订单中的吊灯和吸顶灯的情况下，仍然避而不谈他们家的吸顶灯不能安装我们购买的7W LED灯泡，导致我们购买的吸顶灯只能安装他们的5W灯泡，而使得卧室里昏暗不明，吸顶灯形同废弃。
所以在这种情况下，我们只能选择退货退款。 但是该店客服却再次耍赖推脱，说我下单时没有明确告诉他7W灯泡是安装在卧室的吸顶灯里：
而很显然，对于这样一个订单，6个7W的灯泡只能是安装在吸顶灯里，没有人会把5W、7W的灯泡混装在吊灯里，客服掩饰自己的责任，如此胡搅蛮缠，我真的很无语。而且不止如此，客服还继续胡搅蛮缠说有人购买LED灯泡只是备用，再次推卸责任说我们购买的LED灯泡不是安装在吸顶灯里。但是我们回头看上面的第一个截图，里面他明明在说帮我们检查是否配齐了LED灯泡，很显然，他知道我们购买的灯泡是为了安装在灯具里，可是他刻意隐瞒了他家灯具的缺陷，损害了消费者的知情权。所以我们据此提出了退货退款。 但是不出意料，他拒绝了我们提出的要求，他认为我们没有办法，买到了他家的瑕疵品只能自认倒霉。可是，这种无赖商家在实体店可能没人管他，但是在1688上，还有1688的监管人员；即使他们将来侥幸逃脱了1688的监管，不是还会有315吗？315online就是专门为这样的无赖设立的，我们拿他没有办法，但是我们可以投诉他，曝光他，让这种侵犯消费者合法权益的商家尝到他们自酿的苦果！